Sicher handeln im Einzelhandel - Selbstschutz, Deeskalation und Konfliktmanagement fuer Mitarbeiter ist ein praxisorientierter Leitfaden fuer alle, die im Einzelhandel tagtaeglich mit schwierigen Situationen, Konflikten und potenziellen Gefaehrdungen konfrontiert sind. Das Buch vermittelt handlungsnahes Wissen, wie Risiken fruehzeitig erkannt, Eskalationen vermieden und Vorfaelle vor Ort strukturiert bewaeltigt werden koennen - mit Fokus auf professionelle Kommunikation, Eigensicherung, klare Ablaeufe sowie rechtliche Grundlagen (u. a. Notwehr/Nothilfe).
Der Autor verbindet dabei Erfahrungen aus dem polizeilichen Einsatzdienst mit einem systemischen Blick auf Konfliktdynamiken im Kundenkontakt. Ziel ist es, Mitarbeitende und Fuehrungskraefte dabei zu unterstuetzen, sicherer und souveraener zu handeln, Verletzungen zu vermeiden, psychische Belastungen zu reduzieren und zugleich rechtssicher sowie unternehmenskonform vorzugehen.
Nils Weyand (Jahrgang 1977) wuchs in Frankfurt am Main auf und trat 1993 in den Dienst der hessischen Polizei ein. Nach seiner Ausbildung im mittleren Polizeivollzugsdienst wurde er 1996 in den polizeilichen Einzeldienst nach Frankfurt am Main versetzt und versah dort Dienst im Wach- und Streifendienst bei verschiedenen Polizeirevieren. Darueber hinaus war er mehrere Jahre beim damaligen Sonderkommando Sued eingesetzt.
Zwischen 2006 und 2008 absolvierte Nils Weyand ein Studium an einer Verwaltungsfachhochschule zur Qualifikation fuer den gehobenen Polizeivollzugsdienst. Nach erfolgreichem Abschluss kehrte er zum Polizeipraesidium Frankfurt zurueck und uebernahm bereits kurze Zeit spaeter Fuehrungsverantwortung, unter anderem in der eigenstaendigen Leitung von Dienstgruppen. Zu seinen Aufgaben gehoerten dabei insbesondere Aus- und Fortbildung von Mitarbeitern, Dienst- und Fachaufsicht, Dienstplanung, die Erstellung praeventiver und repressiver Einsatzkonzepte sowie die Leitung von Ad-hoc-Lagen in herausragenden Faellen.
Aus seiner langjaehrigen Einsatzerfahrung sind ihm konflikt- und sicherheitsrelevante Situationen im Einzelhandel - etwa Ladendiebstaehle, aggressive Stoerungen, Beleidigungen, Raub- und Rohheitsdelikte sowie Uebergriffe auf Mitarbeiter - aus der Praxis bestens vertraut. Ergaenzend zu seiner polizeilichen Laufbahn gilt Nils Weyand als Experte fuer Sicherheit und Selbstschutz und ist zudem national und international erfahrener Kampfsportler und Trainer (u. a. K1-Kickboxen, Grappling). Sein Wissen und seine Erfahrung nutzen Privatpersonen, Institutionen und Behoerden.
Mit dem Buch "Sicher handeln im Einzelhandel - Selbstschutz, Deeskalation und Konfliktmanagement fuer Mitarbeiter" buendelt er praxisorientierte Handlungsempfehlungen, um Beschaeftigte im Einzelhandel dabei zu unterstuetzen, Konflikte fruehzeitig zu erkennen, sicher zu deeskalieren und im Ernstfall angemessen zu handeln - mit dem Ziel, koerperliche und psychische Schaeden zu vermeiden und zugleich rechtliche Risiken zu reduzieren.
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