Unter die Oberfläche

Warum scheitern so viele Veränderungsprojekte? Warum funktioniert die beste Strategie nicht? Warum widersetzen sich Menschen dem offensichtlich Vernünftigen?
Nach über dreißig Jahren in der Unternehmensberatung kenne ich die Antwort: Weil wir an der falschen Stelle suchen.
Die meisten Probleme, die Unternehmen zu uns bringen, sind nur Symptome. Digitalisierung funktioniert nicht? Das Symptom ist technische Ablehnung - die Ursache ist Angst vor Kontrollverlust. Abteilungen arbeiten gegeneinander? Das Symptom sind Prozessprobleme - die Ursache ist der Kampf um Bedeutung und Anerkennung. Führungskräfte scheitern? Das Symptom ist mangelnde Kompetenz - die Ursache sind unverarbeitete Ängste und Identitätsfragen. Wir nennen das den Unterschied zwischen Lösungen erster und zweiter Ordnung.
Erste Ordnung: Wir sehen ein Problem und lösen es direkt. Schnell. Pragmatisch. Oberflächlich.
Zweite Ordnung: Wir fragen, warum das Problem überhaupt existiert. Wir gehen tiefer. Wir konfrontieren Glaubenssätze, kulturelle Überzeugungen, Ängste und Limitierungen. Das ist unbequemer. Schmerzhafter. Aber nachhaltiger.
Die Geschichten in diesem Buch handeln von diesem tieferen Blick. Sie erzählen von Unternehmen, die an ihre Grenzen kamen - und von den Menschen dahinter, die lernen mussten, sich selbst zu konfrontieren.
Alle Namen und Unternehmen sind frei erfunden. Die Branchen sind verändert, die Details anonymisiert. Aber die Muster sind real. Die Dynamiken sind real. Die Erkenntnisse sind real.