Process Excellence ist kein neues Konzept, sondern nur ein dem Zeitgeist entsprechendes "neues" Schlagwort für Business Process Management (BPM). Neue und innovative BPM-Technologien als auch die steigende Komplexität, ausgelöst durch globale Lieferketten, zunehmender Digitalisierung und Regulation sowie geopolitischen Spannungen, wiederbeleben Business Process Management und geben diesem Ansatz eine neue Dynamik. Aber reicht es aus, dem Kind einen neuen Namen zu geben und was sind die Gründe dafür, dass dieses Konzept seit Jahrzehnten hinter den Erwartungen zurückbleibt? Um Geschäftsprozesse für einen nachhaltigen Unternehmenserfolg auszurichten und effizient zu transformieren, bedarf es nicht nur neuer BPM-Technologien, sondern grundlegender organisatorischer Veränderungen. Dieses Buch soll Mut machen, Process Excellence zu erreichen und greift Aspekte auf, die über das traditionelle Geschäftsprozessmanagement hinausgehen, ohne die aber ein erfolgreiches Prozessmanagement und damit eine echte Prozessexzellenz auch in Zukunft nicht möglich sein wird.
Etienne Kneschke ist Executive Director Business Process Management mit umfangreicher Erfahrungen im Geschäftsprozessmanagement und der kontinuierlichen Prozesstransformation. Seine Leidenschaft ist es, Business Process Management (BPM) als holistischen Managementansatz weiterzuentwickeln. Sein Schwerpunkt liegt in der organisatorischen Verankerung von BPM als auch in der Anwendung und Kombination von Process Intelligence und Business Process Management Methoden und Tools zur Steigerung der Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit. Überdies liegt sein Fokus in der Einbindung weiterer Managementsysteme zu einem integrierten Managementsystem.
Simon Geisenberger
Simon Geisenberger ist Business Process Consultant mit langjähriger Erfahrung im Bereich Geschäftsprozessmanagement und der Anwendung von Lean SixSigma in verschiedenen Branchen. Er hat die ein oder andere Herausforderung bei der Implementierung von BPM-Techologien geschlagen. Sein aktueller Fokus liegt auf dem Vorantreiben von Process Intelligence Initiativen und dem Zusammenspiel weiterer Managementsysteme für eine nachhaltige und hollistische Unternehmensführung.
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