3D-Ansicht des Produktes (beispielhaft auf Grundlage des Einbandes, Verhältnisse und Details variieren)
Paperback
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Kundenzufriedenheit kompakt
Konzept, Messung, Management
Band 16: Fachbuchreihe "WiWi Kompetenz kompakt"
Paperback
80 Seiten
ISBN-13: 9783751934589
Verlag: Books on Demand
Erscheinungsdatum: 28.05.2020
Sprache: Deutsch
Du schreibst?
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Mehr InfosFünf Themenkomplexe:
1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus
2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit
3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit
4. Messung von Kundenzufriedenheit
5. Management von Kundenzufriedenheit
Zielgruppen:
- Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen
- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung
- Consultants und Marktforscher/innen
1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus
2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit
3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit
4. Messung von Kundenzufriedenheit
5. Management von Kundenzufriedenheit
Zielgruppen:
- Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen
- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung
- Consultants und Marktforscher/innen
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