Dienstleistungsplattform Intranet

Inhaltsangabe: Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 
AbkürzungsverzeichnisII 
AbbildungsverzeichnisIII 
1.Einleitung1 
1.1Zur Bedeutung von Information und Kommunikation1 
1.2IuK-Systeme in Kreditinstituten: Gründe für den Einsatz2 
1.3Integration statt Installation2 
1.4RWG-Projekte4 
1.4.1Intranet bei Filialbanken4 
1.4.2Intranet / Extranet5 
1.4.3Die Projektpartner6 
1.5Zielsetzung und Aufbau der Diplomarbeit7 
2.Grundlagen8 
2.1Das Gesamtsystem der bankbetrieblichen Informationsverarbeitung bei den württembergischen Volks- und Raiffeisenbanken8 
2.1.1Basistechnologien9 
2.1.2Originäre Bankprozeßsysteme10 
2.1.3Informations- und Kommunikationssysteme11 
2.1.4Sonstige administrative Systeme12 
2.2Intranet - definitorische und technologische Abgrenzungen 12 
2.2.1Intranet im technologischen Umfeld von Internet und Extranet13 
2.2.2Intranet als Plattform für Information und Kommunikation14 
2.2.3„Intranet as Groupware” Lotus Notes/Domino: von der Intranet-Teilmenge zum Synonym14 
2.3Intranet bei RWG-Banken17 
2.3.1Determinanten der Integration18 
2.3.1.1Technologische Aspekte 18 
2.3.1.2Produkt- und funktonsorientierter Ansatz versus Objektorientierung 19 
2.3.1.3Prozeßorientierter Ansatz21 
2.3.2Intranet-Entwicklungsstufen22 
2.4Produktentwicklung und -einführung23 
3.Vorgehensmodell „Intranet-Einführung”24 
3.1Vorstudie Intranet26 
3.1.1Rahmenbedingungen für das Intranet-Projekt26 
3.1.2Erhebung und Priorisierung von Benutzeranforderungen27 
3.1.3Ermittlung und Analyse von IuK-Strukturen und -Prozessen29 
3.2Intranet-Rahmenplan32 
3.2.1Darstellung des Intranet-Szenario33 
3.2.2Infrastrukturelle und organisatorische Begleitmaßnahmen34 
3.2.2.1Prozesse34 
3.2.2.2Technologie35 
3.2.2.3Informationsmanagement35 
3.2.2.4Kommunikationsmanagement37 
3.2.2.5Personalmanagement38 
3.2.3Nutzenabschätzung und Bewertung39 
3.2.3.1Betrachtung der Kostenfaktoren40 
3.2.3.2Bewertung des Nutzens42 
3.3Strategie-Entscheidung Intranet44 
3.4Organisatorisch-technische Implementierung des Intranet45 
3.5Ausbau und Weiterentwicklung46 
4.Exemplarische Einführung bei der Volksbank Herrenberg eG47 
4.1Projektinitialisierung47 
4.2Anforderungserhebung und Schwachstellenanalyse50 
4.2.1Kommunikationsverhalten und -medien50 
4.2.2Derzeitiger Einsatz von IuK-Technik52 
4.2.3Anforderungen an die Unternehmens-DV53 
4.2.4Unterstützungs- und Informationsbedarf54 
4.2.5Erwartungen und Befürchtungen beim Einsatz neuer IuK-Technologien55 
4.3Priorisierung von […]