Die Bedeutung des E-Commerce für das Industriegütermarketing

Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: 
Die vorliegende Arbeit untersucht die Auswirkungen des E-Commerce auf den Vertrieb von Industriegütern. Nach den Darlegungen zur Problemstellung und der Vorgehensweise werden zunächst die technischen Grundlagen des E-Commerce und seine Applikationen beschrieben und die Chancen und Risiken kritisch gewürdigt. Darauf folgt die grundlegende Charakterisierung des Industriegütermarketing. Anschließend werden die Einsatzmöglichkeiten des E-Commerce im Industriegütervertrieb phasenspezifisch, anhand der Phasenmodells nach Backhaus untersucht und die Prozeßunterstützungspotentiale in jeder Vertriebsphase beschrieben. Abschließend werden die Auswirkungen des EC-Einsatzes auf die Kundenzufriedenheit, anhand des Kundenzufiedenheitsmodells INDSAT nach Rudolph und die Wertschöpfungsrelevanz der beschriebenen Applikationen dargelegt. 
 
 Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 
I.InhaltsverzeichnisI 
II.AbbildungsverzeichnisV 
III.AbkürzungsverzeichnisVII 
0.Einleitung1 
0.1Einführung1 
0.2Problemstellung2 
0.3Vorgehensweise3 
1.Electronic Commerce4 
1.1Begriffsabgrenzung und Definition4 
1.2Charakteristik des E-Commerce4 
1.2.1Multimodalität5 
1.2.2Interaktivität5 
1.2.3Digitalität7 
1.3Technische Grundlagen9 
1.3.1Systemarchitektur9 
1.3.2Datenbankanbindung12 
1.3.2.1Direkte Datenbankanbindung12 
1.3.2.2Anbindung über Zwischenstufen13 
1.3.2.3Integration von ERP-Systemen16 
1.3.3HTTP-Server20 
1.3.4HTTP-Client20 
1.3.4.1JavaSkript21 
1.3.4.2ActiveX21 
1.3.4.3Helper Applications und Plug-ins22 
1.3.5Sicherheit22 
1.3.5.1Paßwortgeschützter Zugang26 
1.3.5.2Verschlüsselungsverfahren26 
1.3.5.3Message Authentication Code (MAC)28 
1.3.5.4Integrierte Lösungen29 
1.3.5.5Trust-Center und digitale Signaturen29 
1.3.6Online Bezahlungsverfahren30 
1.3.7EDI31 
1.3.7.1Internet als Transportmedium33 
1.3.7.2WebEDI34 
1.3.7.3EDI und XML35 
1.3.7.4EDI und SAP R/337 
1.3.7.5Zahlung im B2B-Bereich per EDI37 
1.3.7.6OBI, EDIINT und OpenEDI38 
1.3.8Betrachtung des Gesamtsystems40 
1.3.8.1Performance44 
1.3.8.2Erweiterbarkeit44 
1.3.8.3Funktionalität45 
1.3.8.4Mallfähigkeit47 
1.3.8.5Community-Building47 
1.3.9Marktübersicht48 
2.Industriegütermarketing49 
2.1Definition49 
2.2Klassifizierung der Industriegüter50 
2.3Charakteristik des Industriegütermarketing53 
2.3.1Marktobjekte53 
2.3.2Marktsubjekte54 
2.3.3Marktprozesse54 
2.4Das […]