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BoD • Books on Demand GmbH, In de Tarpen 42, 22848 Norderstedt, bod@bod.de
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After Sales Services erfolgreich vermarkten
ePUB
1,2 MB
DRM: Wasserzeichen
ISBN-13: 9783844859201
Verlag: BoD - Books on Demand
Erscheinungsdatum: 31.10.2011
Sprache: Deutsch
erhältlich als:
31,99 €
inkl. MwSt.
sofort verfügbar als Download
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Mehr InfosDer Maschinen- und Anlagenbau ist international eines der Aushängeschilder der deutschen Wirtschaft. Dennoch liegt die durchschnittliche Rendite im Kerngeschäft bei ca. 3 Prozent vor Steuern, was auf ein deutliches Profitabilitätsproblem hinweist. Deshalb ist es besonders wichtig, neue Umsatzpotenziale auch außerhalb des Kerngeschäfts zu erschließen. Diese liegen im aktiven After Sales Geschäft, denn im Vergleich zum Kerngeschäft bietet es noch große Potenziale:
– Im After Sales Geschäft sind empirischen Untersuchungen zufolge oftmals deutlich höhere Margen zu verwirklichen als im Kerngeschäft.
– Durch diese nachgelagerten Leistungen und die damit verbundene dauerhafte Betreuung kann die Kundenbindung signifikant erhöht werden.
– Mit systematisch geplanten After Sales Aktivitäten kann der heute oft mangelnden Serviceorientierung der Maschinenbauer entgegengewirkt werden.
Vielen Maschinenbauern fällt die Vermarktung von Serviceleistungen auch heute noch schwer, sodass diese Chance in den deutschen Maschinenbauunternehmen oftmals ungenutzt bleibt. Die vorliegende Expertenstudie von Marketing Partner zeigt, warum die Vermarktung von industriellen Serviceleistungen in den meisten Unternehmen dieser Branche bisher hinter den Möglichkeiten zurückbleibt und stellt einen Ansatz zur Überwindung dieser Herausforderung vor.
Dieser zeigt, wie durch konsequente Steuerung des Vermarktungsprozesses in Bezug auf Vorgehen und Ressourceneinsatz der Vermarktungserfolg deutlich gesteigert werden kann.
– Im After Sales Geschäft sind empirischen Untersuchungen zufolge oftmals deutlich höhere Margen zu verwirklichen als im Kerngeschäft.
– Durch diese nachgelagerten Leistungen und die damit verbundene dauerhafte Betreuung kann die Kundenbindung signifikant erhöht werden.
– Mit systematisch geplanten After Sales Aktivitäten kann der heute oft mangelnden Serviceorientierung der Maschinenbauer entgegengewirkt werden.
Vielen Maschinenbauern fällt die Vermarktung von Serviceleistungen auch heute noch schwer, sodass diese Chance in den deutschen Maschinenbauunternehmen oftmals ungenutzt bleibt. Die vorliegende Expertenstudie von Marketing Partner zeigt, warum die Vermarktung von industriellen Serviceleistungen in den meisten Unternehmen dieser Branche bisher hinter den Möglichkeiten zurückbleibt und stellt einen Ansatz zur Überwindung dieser Herausforderung vor.
Dieser zeigt, wie durch konsequente Steuerung des Vermarktungsprozesses in Bezug auf Vorgehen und Ressourceneinsatz der Vermarktungserfolg deutlich gesteigert werden kann.
Joachim Ramelow (Hrsg.)
Joachim Ramelow, Jahrgang 1959, ist Mitbegründer und geschäftsführender Gesellschafter der MP Marketing Partner Gruppe.
Nach einem betriebswirtschaftlichen Auslandsstudium in San Francisco arbeitete der gelernte Bankkaufmann ab 1982 zunächst im elterlichen Textilhandelsunternehmen. 1984 wechselte er zu Gruber, Titze und Blank, einer auf Marketing- und Vertriebsfragen spezialisierten Unternehmensberatung in Bad Homburg vor der Höhe.
Vier Jahre später kam er als Geschäftsführer zur Marketingberatung Ernst, Brügmann, Ramelow & Partner, einer Tochter der Düsseldorfer Agenturgruppe Ernst & Partner.
1989 gründete er zusammen mit zwei weiteren Partnern die RBR Marketing Partner GmbH, aus der in der Folge die Marketing Partner Gruppe hervorging.
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